العربية
يمكنك طلب إلغاء الطلب في أي مرحلة، حتى بعد التجهيز أو خروجه للتوصيل. تواصل مع سندباد سريعًا برقم الطلب ليتمكن الفريق من تنسيق الطلب مع حالة الدفع والتوصيل.
كيف تطلب الإلغاء؟
استخدم المحادثات الداخلية في الموقع أو التطبيق إذا كنت مسجلًا، أو اتصل على +96551188889 أو +96560062661. إذا لم يظهر خيار الإلغاء في حسابك، تواصل مع الدعم مباشرة ولا تفترض أن تقديم الطلب غير متاح.
غير المتوفر والناقص
إذا أصبح منتج مطلوب غير متوفر، يتواصل الفريق معك للاتفاق على بديل أو الاستمرار أو حل مناسب آخر. لا نستبدل المنتج تلقائيًا دون موافقتك.
إذا كان في الطلب المُسلّم منتجات ناقصة، تختار بين استرداد قيمتها وتوصيلها لاحقًا. حدد أسماء المنتجات والكميات في رسالتك.
المبالغ المدفوعة
يشمل الإلغاء الكامل رد كامل المبلغ المدفوع أصلًا، بما فيه رسوم التوصيل المحصلة. وعند الإلغاء أو الإرجاع الجزئي تُرد قيمة المنتجات المعنية المدفوعة في الطلب فقط، دون فرض رسوم توصيل جديدة بأثر رجعي.
نبدأ تنفيذ الاسترداد المعتمد بسرعة عبر طريقة الدفع الأصلية، وقد تستغرق معالجة البنك أو مزود الدفع حتى 7 أيام عمل. احتفظ بمرجع الطلب والاسترداد للمتابعة.
