سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات المستخدمة لتشغيل موقع سندباد سوبرماركت وتطبيقاته والطلبات ودعم العملاء، وتبين طلب حذف الحساب والاحتفاظ بالمعلومات وحالة القياس الاختياري للموقع.

الحساب ودعم العملاء

قد تتضمن بيانات الحساب الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والملف الشخصي وعناوين التوصيل. نستخدم ما تقدمه لتشغيل الحساب والتحقق من الوصول والتواصل بشأن الطلبات والرد على الاستفسارات.

المحادثات الداخلية متاحة للمسجلين. تُستخدم الرسائل والمرفقات ومراجع الطلب التي تقدمها لمعالجة استفسارك. لا تُضمّن كلمات مرور البنك أو رموز تحقق البطاقة أو معلومات حساسة غير ضرورية.

الطلبات والفواتير والدفع

تشمل سجلات الطلب المنتجات ووحدات البيع والكميات والخصومات ورسوم التوصيل والحالة وبيانات الفاتورة. تُعالج المدفوعات عبر المزود الظاهر أثناء الدفع، وتُستخدم مراجع الدفع ونتائجه لمطابقة الطلب وأي استرداد معتمد.

التوصيل والتتبع

تشمل معلومات التوصيل العنوان وبيانات الاتصال ومعلومات الطلب اللازمة لتنفيذه. يتيح نظام التتبع الحي الوصول المصرح إلى حالة الطلب وتقدم التوصيل، وقد يتطلب الوصول التحقق من الحساب أو بيانات الطلب.

مزودو الخدمة والبيانات التقنية

يعتمد تشغيل الخدمة على مزودين للاستضافة والدفع والبريد والإشعارات والأمان والتوصيل، وتُعالج المعلومات اللازمة لهذه الأغراض التشغيلية. قد تلزم سجلات الوصول والأمان وبيانات الاتصال التقنية لتقديم الموقع وحماية خدماته.

القياس الاختياري والموافقة

لم يُفعّل جمع Google Analytics الاختياري للموقع أو قياس الشراء والاسترداد. استخدام الموقع ليس موافقة تلقائية على تفعيله. أي قياس اختياري يحتاج موافقة سيخضع لإفصاح وخيار مستقلين، بما فيه سحب الموافقة.

الاحتفاظ وحذف الحساب

يمكنك طلب حذف الحساب من الموقع أو التطبيق. قد يتعذر إتمام الحذف أثناء وجود طلبات قائمة؛ تواصل مع الدعم إذا احتجت مساعدة.

لا يعني حذف الحساب بالضرورة محو كل سجل طلب أو فاتورة أو دفع أو استرداد. قد تبقى المعلومات اللازمة للمعاملات غير المكتملة أو الالتزامات القانونية والمحاسبية أو النزاعات أو الأمان. لا تحدد هذه السياسة مدة احتفاظ ثابتة غير معتمدة.

الاستفسارات وحقوق العملاء

تواصل عبر sales@sinbadshop.com أو الدعم الداخلي بشأن الوصول أو التصحيح أو الحذف أو غير ذلك من مسائل الخصوصية. نراجع الطلب وما يلزم من تحقق أو متطلبات منطبقة. احتفظ بمراجع الحساب والطلب، دون إرسال كلمات المرور أو رموز تحقق الدفع.