العربية
يمكنك متابعة حالة طلبك وتقدم التوصيل عبر نظام التتبع الحي في سندباد. استخدم رابط التتبع المرتبط بطلبك أو افتح صفحة التتبع.
افتح الطلب الصحيح
يمكن للعملاء المسجلين فتح تفاصيل الطلب من الموقع أو التطبيق. عند استخدام صفحة التتبع، أدخل بيانات الطلب المطلوبة وأكمل التحقق. رقم الطلب وحده لا يمنح صلاحية الاطلاع على بيانات توصيل شخص آخر.
اقرأ آخر التحديثات
يعرض النظام المعلومات الحالية المتاحة عن الطلب والتوصيل. لا نَعِد بوقت توصيل ثابت. إذا لم تتضح لك إحدى الحالات أو احتجت مساعدة بشأن تأخير، تواصل مع الدعم برقم الطلب.
بلّغ عن مشكلة في التسليم
إذا وصلت منتجات ناقصة، تختار بين استرداد قيمتها وتوصيلها لاحقًا. بلّغ سريعًا عن المنتج الخاطئ أو التالف أو المعيب. يمكن للمسجلين استخدام المحادثات الداخلية، كما يتوفر الدعم عبر الاتصال.
لطلب الإلغاء، تواصل مع سندباد في أي مرحلة، بما فيها التجهيز أو الخروج للتوصيل، ليتولى الفريق التنسيق مع حالة الطلب والدفع.
