مبالغ الاسترداد ومعالجتها

يأتي الاسترداد بعد مراجعة طلب الإلغاء أو الإرجاع واعتماده. احتفظ برقم الطلب والفاتورة عند التواصل بشأن استرداد معتمد أو مبلغ لم يظهر بعد.

الاسترداد الكامل والجزئي

عند الإلغاء أو الإرجاع الكامل، يُرد كامل المبلغ المدفوع أصلًا، بما فيه أي رسوم توصيل تم تحصيلها. أما الإرجاع الجزئي فيشمل قيمة المنتجات المرتجعة المدفوعة في الطلب فقط، ولا يؤدي إلى فرض رسوم توصيل جديدة بأثر رجعي.

إذا كان منتج ناقصًا عند التسليم، تختار بين استرداد قيمته وتوصيله لاحقًا. وضح للدعم الحل الذي تفضله.

طريقة الرد والمدة

نبدأ تنفيذ الاسترداد المعتمد بسرعة عبر طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة إلى المدفوعات الإلكترونية، قد يستغرق البنك أو مزود الدفع حتى 7 أيام عمل لإتاحة المبلغ. اعتماد الاسترداد وظهور المبلغ في حسابك خطوتان منفصلتان.

إذا لم يظهر المبلغ خلال هذه المدة، تواصل مع سندباد مع ذكر رقم الطلب ومعلومات الاسترداد التي وصلتك. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمة مرور البنك أو رموز التحقق.

عند اعتماد إرجاع طلب دُفع نقدًا أصلًا، ينسق سندباد رد المبلغ نقدًا إليك بواسطة سائق التوصيل. تواصل مع الدعم لترتيب ذلك؛ ولا يُحوّل الرد النقدي تلقائيًا إلى تحويل بنكي. ينسق الدعم معك تسليم المبلغ نقدًا.

بدء الطلب ومتابعته

يمكن للعملاء المسجلين استخدام المحادثات الداخلية لحفظ الطلب والردود معًا، كما يمكنك الاتصال على +96551188889 أو +96560062661. توضح سياسة الإرجاع أهلية المنتجات والمدة المتاحة، مع حفظ حقوق المستهلك الإلزامية في الكويت.