سياسة الشحن

سياسة التسليم والإرجاع
في sinbadshop.com نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في عملنا بأكمله. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا ، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم ، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح ، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.


سياسة الاسترجاع والاستبدال

لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة من sinbadshop.com ، في غضون 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
يجب أن تحتوي العناصر التي يتم إرجاعها أو استبدالها على عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة العناصر ، أو المنتجات المقلدة ، أو التي لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على موقع sinbadshop.com.
يجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها في عبوتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الملحقات والكتيبات و / أو المحتوى الرقمي.
يجب أن تكون العناصر المعادة (ما لم تكن معيبة أو مزيفة أو مزيفة) في حالة قابلة لإعادة البيع.
الأطعمة (ما لم تنته صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية مثل ، على سبيل المثال لا الحصر ، ملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومعدات الحلاقة ومنتجات النظافة ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
لديك الحق في استلام المبلغ المسترد مقابل العناصر التي تم إرجاعها بنفس طريقة الدفع التي تمت في وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال ، إذا اشتريت سلعًا نقدًا ، فستسترد أموالك نقدًا.
لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات ، مثل رسوم Visa / Mastercard / Knet أو رسوم المعالجة ، من مبلغ الاسترداد.
لديك الحق في استلام المبلغ المسترد في غضون 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
لديك الحق في استبدال العناصر المشتراة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة. سنقدم لك قيمة العنصر مع رصيد في المتجر يكون صالحًا لمدة 6 أشهر.
كيفية معالجة الإرجاع أو الاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر مؤهل في غضون 48 ساعة من الشراء ، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا وسنقوم بترتيب الاستلام من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم بتجميع العنصر الخاص بك ، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية في وقت الشراء.
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر مؤهل بعد 48 ساعة من شرائك ، يرجى إعادة العنصر بالفاتورة الأصلية إلى موقع ورشا.كوم (مركز الخدمة المعتمد لدينا) في أحد المواقع التالية:
الشويخ ، المنطقة الصناعية ، مبنى آي سيتي ، خلف مبنى السياسة.
يُرجى السماح لنا بـ 10 أيام عمل لإتمام طلب الإرجاع أو الاستبدال.


الضمانات

فقط العناصر التي تحدد مزود الضمان والإطار الزمني للضمان على صفحة منتج العنصر في وقت الشراء هي المؤهلة للحصول على الضمان.
لا تغطي الضمانات العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي أو تلف المياه أو فيروسات البرامج أو استخدام أنظمة التشغيل أو البرامج أو الملحقات غير الأصلية و / أو غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
للاستفادة من أي ضمان حالي ، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية إلى مركز الخدمة المحدد المفصل أدناه.
إذا لم تكن راضيًا عن استجابة أي من مراكز الخدمة ، فيرجى الاتصال بنا وسنتأكد من حصولك على العلاج الذي تستحقه.


سياسة التسليم

يقوم موقع sinbadshop.com بشحن الطلبات في الكويت عن طريق شبكة التوصيل الخاصة بالشركة ، ومن وقت لآخر ، سوف نستخدم شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة.
يتم تسليم الطلبات وفقًا لطريقة التسليم التي تختارها عند تقديم الطلب. نحن نقدم التوصيل في غضون 24 ساعة لمعظم المناطق (ولكن يمكن أن تصل إلى 48 ساعة للمناطق الأخرى) والتوصيل المجدول في الكويت.
بمجرد استلامك للطلب ، سنطلب منك توقيعك الإلكتروني أو المادي. سيكون توقيعك تأكيدًا على استلامك لجميع العناصر المشتراة في الطلب.
إذا لم تكن موجودًا في عنوان التسليم المحدد ، فيمكننا تسليم الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد وسيكون توقيعه على الطلب بمثابة تأكيد لاستلامك جميع العناصر المشتراة في الطلب.
إذا وصلنا إلى عنوانك وفشلنا في توصيل الطلب ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لا يتم تسليمها خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء.


كيف تتواصل معنا

نحن متواجدون لخدمتك والرد على استفساراتك على مدار 24 ساعة في اليوم ، كل يوم بما في ذلك أيام العطل. إليك كيف يمكنك الاتصال بنا:


هاتف: +965 51188889


البريد الإلكتروني: [email protected]